13 Okt 2015

Vollzeit Spezialist Customer Support (m/w)

flexperto GmbH – Posted by FlexpertoBerlin, Berlin, Deutschland

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Jobbeschreibung

Flexperto ist ein aufstrebendes Startup mit dem Ziel, Dienstleistungen zu digitalisieren und Menschen fortan zu ermöglichen, an jedem Ort der Welt einen Versicherungsberater, Bankberater, Dolmetscher, Arzt, Nachhilfelehrer etc. direkt per Videochat zu erreichen. Mit unserer Software (SaaS) bieten wir Dienstleistern die einzige All-In-One Lösung an, mit der Sie innerhalb kürzester Zeit Videoberatung als neuen Umsatz und Servicekanal einsetzen und damit den Ansprüchen unserer heutigen Generation gerecht werden.

 

Ein wichtiger Grundpfeiler unseres schnellen Wachstums ist ein exzellenter Customer Support. Betreue unsere Kunden schnell, effizient und zuverlässig und trage in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement zur stetigen Weiterentwicklung unserer Softwarelösung bei.

 

Deine vielseitigen Aufgaben

·         Sei der erste Ansprechpartner bei Fragen und Problemen mit unserer Software

·         Unterstütze unsere Bestandskunden kontinuierlich beim Umgang mit der flexperto Softwarelösung

·         Gib etwaige Probleme über ein Ticket-System an die IT-Abteilung weiter

·         Dokumentiere das Kundenfeedback in einer „Knowledge Base“ und stelle damit sicher, dass das gesamte, wertvolle Feedback langfristig erhalten bleibt

·         Koordiniere Produkt-Demonstrationen für unsere Kunden

·         Kooperiere eng mit unserem Produktmanagement, damit das bei dir gesammelte Feedback in Produktweiterentwicklungen oder –Neuheiten umgesetzt wird

 

Deine Qualifikation

·         Abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium oder abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich

·         Exzellente kommunikative Fähigkeiten für eine offene, freundliche Kommunikation mit Interessenten und bestehenden Kunden

·         Idealerweise Berufserfahrung in artverwandten Arbeitsbereichen und gutes technisches Verständnis im Bereich Internet, Software etc.

·         Kundenorientierte, selbstständige Arbeitsweise, Initiative und Durchhaltevermögen

·         Fähigkeit, präzise und zuverlässig an mehreren Problemen gleichzeitig zu arbeiten

·         Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

 

Wir bieten dir

·         Mitarbeit in einem jungen, dynamischen, internationalen Team

·         Perfekte Arbeitsumgebung mit super Infrastruktur mitten in Berlin (Küche, Café Lounge, Fitnessstudio)

·         Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kontakt zu allen Geschäftsbereichen

·         Nähe zum Kunden und dessen Bedürfnissen

How to Apply

 

Bitte sende uns bei Interesse Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, CV, Gehaltsvorstellungen, mögliches Eintrittsdatum, ggf. Referenzen) an Tobias Krauß: jobs@flexperto.com

Job Categories: Administration. Job Types: Vollzeit. Job Tags: administration, betreuer, kundenbetreuung, and support.

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