11 Mrz 2014

Vollzeit Service Desk Agent (m/w) Systemintegration

H&D International Group – Posted by susijobWolfsburg, Niedersachsen, Deutschland

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Jobbeschreibung

Für unseren Standort Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Service Desk Agent (m/w)

Kennziffer ITAS 832

Ihre Aufgaben

  • Analysieren, Bearbeiten und Dokumentieren von telefonischen oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
  • Weiterleiten von Anfragen an nachgelagerte Fachbereiche
  • Sicherstellen der Einhaltung von Erreichbarkeit und der Selbstlösequote bei hoher Ticketqualität
  • Unterstützen des Teams bei der Lösungsfindung
  • Einhalten der Service Level Agreements nach ITIL
  • Pflegen der Wissensdatenbank

Ihr Profil

  • Gewünschter Abschluss: Fachinformatiker (m/w) für Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrungen
    • im telefonischen oder direkten Kundenverkehr
    • in einem Service Desk wünschenswert
  • Gute Kenntnisse im Client-Umfeld (Microsoft Office, Active Directory und Windows XP/Windows 7)
  • Service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • Gute Englischkenntnisse wünschenswert

Wir bieten

Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Nieder­sachsens bieten wir Ihnen eine abwechs­lungs­reiche Tätigkeit mit heraus­fordernden Aufgaben.

Unsere Unternehmens­kultur ist offen, mittelstands­geprägt und durch flache Hierarchien gekennzeichnet. Sie bietet Ihnen die Freiräume, Ideen einzu­bringen, Inno­vationen anzustoßen und Einfluss auf Weiter­entwicklung und Wachstum von H&D zu nehmen.

Da uns Ihre persönliche Weiter­entwicklung ebenso am Herzen liegt, finden Sie in unseren unter­nehmens­eigenen Schulungs­einrichtungen ein umfang­reiches Angebot an fachlichen und überfachlichen Fort- und Weiter­bildungen. Wir unterstützen Sie dabei, Beruf und Privatleben zu vereinbaren: mit flexiblen Arbeitszeiten, einem viel­fältigen Angebot von Sozial­leistungen und der betriebs­unterstützten Kindertagesstätte „Robin HuD“.

Die H&D International Group liefert für Kunden in allen Branchen Lösungen mit umfassen­dem Consulting, Engineering und IT Service. Als stabil wachsendes Unter­nehmen mit mehr als 1.600 Mitarbeitern/innen an derzeit 20 Standorten haben wir uns durch konti­nuierlichen Vorsprung an Know-how, Innovation und Flexibilität am Markt etabliert. Das erreichen wir mit engagierten Mitarbeitern/innen, dynamischer Aus- und Weiter­bildung, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungs­wegen.

How to Apply

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aus­sage­fähigen Bewer­bungs­unter­lagen unter Angabe Ihres frühest­mög­lichen Start­termins und Ihrer Gehalts­vor­stel­lung. Bitte bewerben Sie sich online unter www.karriere-hud.de .

H&D International Group H&D Business Services GmbH Frau Zergiebel August-Horch-Straße 1 38518 Gifhorn Telefon 05371 960 29960 bewerbung@hud.de 

Job Categories: Administration. Job Types: Vollzeit. Job Tags: consulting, informatiker, it, and systemintegration.

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