13 Sep 2013

Vollzeit Mitarbeiter/in im Service-Desk

Bayerische Versorgungskammer – Posted by susijobMünchen, Bayern, Deutschland

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Jobbeschreibung

Mitarbeiter/in im Service-Desk
Für den Bereich Informationsverarbeitung

Ihr Aufgaben

Im Rahmen des Incident-/Service- und Problemmanagements sind Sie als Mitarbeiter/in im Service Desk für die Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen verantwortlich. In der zentralen Call-Annahme sind Sie direkte/r und kompetente/r Ansprechpartner/in für unsere internen und externen Kunden. Dabei bilden Sie die Schnittstelle zu 2nd/3rd Level Bereichen und externen Partnern.

 

Zum Aufgabengebiet gehört weiterhin:

  • Dokumentation und Nachverfolgung von Benutzeranfragen und Incidents
  • Planung und Durchführung von Softwareverteilungen und technischen Rollouts
  • Reporting, Nachverfolgung, Pflege und Auswertung der Help Desk Daten
  • Mitarbeit und ggf. verantwortliche Leitung aktueller Projekte im Service Desk

Ihre Qualifikation:

  • Studium oder Berufsausbildung im IT-Bereich sowie Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse im Prozessmanagement und ITIL
  • Detaillierte Kenntnisse des MS-Betriebssystems Windows 7
  • Gute Kenntnisse der aktuellen MS-Office-Applikationen inkl. Microsoft Share Point
  • Umfangreiche praktische Erfahrung im Bereich Help Desk/User Support
  • Versiert im Umgang mit Tools zur Unterstützung des Help Desk
  • Erfahrung mit Erstellung und Verteilung von Softwarepaketen (z.B. Landesk)
  • Gute Englischkenntnisse
  • Selbständige sowie präzise und strukturierte Arbeitsweise, Organisationsfähigkeit
  • Flexibel und stressresistent
  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowie Teamfähigkeit und Kundenorientierung
Wir bieten Ihnen ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld an einem zukunftssicheren und modernen Arbeitsplatz. Neben interessanten Aufgaben und diversen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten erwarten Sie attraktive Sozialleistungen. Die Vergütung richtet sich unter Berücksichtigung Ihrer Berufserfahrung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes der Länder (TV-L). Arbeitgeber sind die von der Bayerischen Versorgungskammer gesetzlich vertretenen Versorgungsanstalten (siehe www.versorgungskammer.de).

How to Apply

Interessiert? Dann senden Sie bitte Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, gerne per E-Mail, unter Angabe der Referenznummer 518, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Gehaltsvorstellung bis 02.10.2013 an die

Bayerische Versorgungskammer
Referat Personalwesen
81921 München
jbraese@versorgungskammer.de 

Weitere Infos unter www.versorgungskammer.de/karriere

Gerne stehen Ihnen für Ihre Fragen
Herr Adami (Fachbereich)
Telefon 089/9235-8195 oder
Frau Bräse (Personalabteilung)
Telefon 089/9235-8961 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Job Types: Vollzeit. Job Tags: it support.

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