13 Mai 2019

Vollzeit (Junior) Customer Service Manager (m/w/d) – Startup München

über Campusjäger GmbH – Posted by campusjaegerAnywhere

Jobbeschreibung

 

Werde Teil unseres fantastischen Customer Success Teams und berate unsere Kunden in der optimalen Nutzung unserer führenden HR-Software. Die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden ist damit Dein Erfolg!

 

Welche Aufgaben Dich erwarten?

  • Du bist “Sparring Partner” und technischer Berater für unsere Kunden hinsichtlich der Nutzung unserer Software
  • Du kommunizierst und koordinierst die Wünsche deiner Kunden an unser Produkt-Team und leistest damit einen entscheidenden Beitrag bei der steten Weiterentwicklung unserer Software
  • Zusammen mit dem Product Team optimierst und automatisierst Du unsere Customer Success Prozesse (z.B. über Zendesk, JIRA, Confluence, Productboard)
  • Du erarbeitest Lösungen, um Kunden nachhaltig zu schulen
  • Du entwickelst unsere Datenbank zum internen Wissenstransfer sowie zur Visualisierung für Kunden kontinuierlich weiter

Was Du mitbringen solltest?

  • Du hast dein (Bachelor-) Studium oder eine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst idealerweise schon über erste fundierte Berufserfahrung
  • Der B2B Support ist dir nicht neu und Du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden
  • HR Themen findest Du spannend und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen zusammenzuarbeiten
  • Du bringst gute analytische Fähigkeiten sowie ein technisches Verständnis mit
  • Probleme bewundern ist nicht deins. Du gehst Dinge proaktiv und lösungsorientiert an
  • Du arbeitest strukturiert und absolut zuverlässig
  • Du bist kreativ, offen und kommunikationsstark mit sehr guten Deutsch- (C2 Level) und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Excel? Kein Problem für Dich!

Was wir Dir bieten?

  • Die Chance, ein Unternehmen im schnellen Wachstum mitzugestalten und an deinen Aufgaben zu wachsen
  • Ein kreatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
  • Volle Verantwortung für deinem Bereich
  • 1.500 Euro Entwicklungsbudget, das Du nach eigenem Wunsch einsetzen kannst
  • Regelmäßige Team-Events, z.B. Floßfahrten auf der Isar, Ski-Trips, Oktoberfestbesuche und und und
  • Stylisches und offenes Büro im Herzen von München (nahe Gärtnerplatz)
  • Blitzschneller Elektroroller deiner Wahl als “Geschäftswagen” oder Zuzahlung zum MVV-Ticket, kostenlose Drinks und Snacks, finanzielle Unterstützung deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio

Was Du bei uns lernst?

  • wie man Projekte effizient managt, optimiert und automatisiert und komplexe Sachverhalte strukturiert
  • wie HR und Recruiting funktioniert – vom Startup bis zum „Mittelständler
  • alles rund um Customer Success Methoden und Tools (z.B. Ticketing Prozesse, Customer Insight Management und In-App Touren)
  • wie man mit Kunden kommuniziert und deren Anforderungen managt
  • wie man die täglichen Herausforderungen in einem schnell wachsenden SaaS Startup meistert

 

Interessiert? Bewirb dich gerne mit aussagekräftigen Informationen über Campusjäger!

How to Apply

Mehr Infos und bewerben unter: https://www.campusjaeger.de/s/x0iRr-junior-customer-service-manager-m-w-d-startup-muenchen

Job Types: Vollzeit. Job Tags: festanstellung, it & development, management & wirtschaft, and marketing & vertrieb. Job expires in 52 days.

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