14 Jul 2020

Vollzeit Fachinformatiker (m/w/d) IT-Support / Kundenservice / Monitoring

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Jobbeschreibung

Sie sind mit Ihrem spezifischen Know-how maßgeblich am Aufbau des IT-Supports (2nd Level) zur Bearbeitung anfallender Supportanfragen beteiligt.
Sie können die eingehenden Incidents typengerecht kategorisieren sowie die Problemstellung schnellstmöglich lösen, um den Betriebszustand des Systems beim Kunden wiederherzustellen
Sie übernehmen das Dokumentieren der Störungsfälle sowie das Verfassen von Support-Knowledge-Dokumenten
Sie behalten beim Monitoring der laufenden Systeme und Projekte aufgrund Ihrer strukturierten Arbeitsweise stets den Überblick (dabei sind Sie u.a. für die Überwachung laufender Projektinfrastrukturen verantwortlich)
Sie beobachten und erkennen sowohl systematische wie qualitative Fehler
Sie arbeiten mit den Teams der IT Hardware, den DevOps, dem Produktmanagement sowie dem Qualitätsmanagement zusammen

Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung
Erfahrung im Bereich Windows-/Linux-Clients und Serverbetriebssysteme sowie mit Netzwerkinfrastruktur
Kenntnisse in den Bereichen Server-, Client- und Netzwerkhardware
Spaß am Erschließen neuer Themen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen gerne on top)
Flexibilität und Bereitschaft zu Dienstreisen weltweit (ca. 1 bis 3 Einsätze pro Jahr) und Führerschein der Klasse B bzw. 3

Kompetente, individuelle Betreuung während der Einarbeitungsphase (Patenmodell) für Ihren einfachen Start in den neuen Job
Kantinenbetrieb mit eigener Köchin
Täglich frische Obst-/Gemüsekörbe und Getränkeflatrate
Mobilitätsunterstützung für einen stressfreien Arbeitsweg durch z. B. E-Bike-Leasing
Stärkung des familiären Zusammenhalts durch Firmenevents wie z. B. Skifreizeit, Sommerfest, Beachvolleyballturnier, Weihnachtsfeier
Wettbewerbsfähige Altersvorsorge

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